提升现有员工的技能与寻找新人才一样重要。让他们接触鼓励他们成为问题解决者的经验是必不可少的。

众所周知,我们的商店需要熟练的劳动力,我们中的许多人正在尽一切努力为我们的商店带来下一波人才。但劳动力问题不仅仅是缺乏或需要新员工。这也是“我们如何提高现有表演者的技能和知识?”

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更广泛的背景可以提升表演者的理解力,使其在他们的职责和权力方面变得知识渊博——而不仅仅是胜任。

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当人们开始工作时,他们会接受培训、工作指导和执行指定任务所需的粗略信息。也许甚至还有视觉辅助工具来配合工作说明。这种培训,遵循工作指示的习惯和流程经验,使执行者获得信心和能力,然后他们能够扩大他们的职责范围并完成其他辅助任务。最终,经过足够的时间,表演者变得相对独立,能够分享他们的经验,甚至可能培训他人。

然而,他们的知识完全是经验性的。狭隘。严格限于他们工作场所的经验和投入。他们知道自己的工作“是什么”,知道“如何”执行分配的任务,但他们缺乏整个价值链的更广泛背景以及他们的工作如何适应更广泛的系统。

专注于为我们的商店吸引新人才的劳动力发展工作未能为他们的工作提供更广泛的背景,从而放弃了现有人才。这种更广泛的背景可以提升表演者的理解力,使其在他们的职责和权力方面变得知识渊博——而不仅仅是有能力。

如何?

“怎么到我这里来?” 可能是拓宽表演者知识的第一步。也可以为“客户如何使用我的产品?”提出强有力的论据。成为更高的优先级。这两个问题都将角色和世界观从表演者以商店为中心的焦点扩展到对他们所处的位置以及他们增加的价值在价值链中的重要性的更广泛的理解。

如果执行者要能够批判性地思考在向工作发放材料时解决问题,原材料如何生产、包装和识别是至关重要的信息,但某些重要因素似乎“不合时宜”。除了注意到差异之外,执行者还需要判断是否继续、如何应对或可能需要采取哪些调整或行动才能继续运营。

但更广泛的理解不仅仅是原材料。工具提供方式的变化——不同的涂层、珩磨或从一种样式的刀片切换到另一种样式是表演者需要更深入了解采购和源流程的一个领域——如果他们要有效地应对变化。传统上,我们中的许多人认为这种有效反应的能力是建立在经验中的,但是用同样的材料和工具以同样的方式重复地做同样的工作不是经验,而是重复。为了获得灵活性,他们需要查看并了解所有选项。

经验大于任务时间

我们目前的表演者拥有多年的经验——但通常这种“经验”只是相同事物的重复,日复一日、月复一月、年复一年。我们一年一度的全国技术会议让表演者有机会思考新的观点、新的做事方式以及向同行学习。在 PMTS,表演者能够摆脱他们有限的环境,看到范围广泛的工具、软件、机器、材料、流体和其他产品和服务,以便在下一次这些“无报价”机会到来时考虑。

用同样的材料和工具以同样的方式重复做同样的工作不是经验,而是重复。

通过确保下一代问题解决者了解他们的刀具、机床和原材料的来源,他们可以自信地、切实地处理出现的任何问题。不仅仅是部落历史和轶事,而是基于他们在每个供应商的流程中亲眼目睹的事实。

一天的经验重复 365 次不一定与一年的经验相同。您正在做些什么来打破重复的循环并消除仅限于单一工作场所可能对您的表演者造成的影响?我们的表演者应该有机会看到他们在整个价值链中的位置。了解他们使用的工具、材料和技术是如何创造和获得的。以及为什么他们应该对他们的供应商充满信心。

劳动力发展问题往往仅限于“我们在哪里找到劳动力?” 这个问题没有抓住重点。我们如何以及如何授权我们现有的人才实现他们的最高和最佳利用?在 PMPA,我们相信我们现有的人才确实是我们最有价值的。投资于为他们提供工具、供应商和材料的背景信息,将在增进理解、摆脱迷信方面带来巨大收益,并为有纪律、以团队为导向的问题解决奠定基础。

要发展我们员工的技能和思维,为什么不从拓宽他们的背景开始呢?他们对自己工作在整个价值链中的重要性的理解?你为什么不想这样做?

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